Yetersiz Paketleme Nedeniyle Sürekli Hasarlı Kitap Teslimatı

Uzun süredir Bkmkitap’tan düzenli olarak kitap alışverişi yapıyorum; ancak paketleme kalitesinden dolayı neredeyse her siparişimde sorun yaşamaya başladım. Son olarak, 19.12.2025 tarihinde elime ulaşan 5 kitaptan 3’ü hasarlı geldi. Kitaplarda genellikle köşelerde ezilme, kapakta deformasyon ve benzeri fiziksel hasarlar oluyor.

Siparişlerim, yeterince koruma sağlamayan ince koruma kâğıtlarıyla gönderiliyor ve bu yüzden kargoda kolayca zarar görüyor. Kutuyla gönderim yapılmadığı için her seferinde hasarlı ürünlere denk gelmek, ardından iade veya değişim süreciyle uğraşmak artık beni ciddi anlamda yoruyor. Sadece bu son siparişimde değil, geçmişte de en az 6–7 siparişimde benzer paketleme kaynaklı hasar problemi yaşadım.

Her ne kadar iade ve değişim taleplerim şu ana kadar çözüme kavuşsa da, sürekli olarak aynı sorunu yaşamak ve her defasında ürünleri geri göndermek zorunda kalmak can sıkıcı hâle geldi. Siparişlerin kutu içinde, daha sağlam ve özenli bir şekilde paketlenmesini ve paketleme süreçlerinin iyileştirilmesini, böylece kitapların hasarsız şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.