to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Bkmkitap’tan düzenli olarak kitap alışverişi yapıyorum; ancak paketleme kalitesinden dolayı neredeyse her siparişimde sorun yaşamaya başladım. Son olarak, 19.12.2025 tarihinde elime ulaşan 5 kitaptan 3’ü hasarlı geldi. Kitaplarda genellikle köşelerde ezilme, kapakta deformasyon ve benzeri fiziksel hasarlar oluyor.
Siparişlerim, yeterince koruma sağlamayan ince koruma kâğıtlarıyla gönderiliyor ve bu yüzden kargoda kolayca zarar görüyor. Kutuyla gönderim yapılmadığı için her seferinde hasarlı ürünlere denk gelmek, ardından iade veya değişim süreciyle uğraşmak artık beni ciddi anlamda yoruyor. Sadece bu son siparişimde değil, geçmişte de en az 6–7 siparişimde benzer paketleme kaynaklı hasar problemi yaşadım.
Her ne kadar iade ve değişim taleplerim şu ana kadar çözüme kavuşsa da, sürekli olarak aynı sorunu yaşamak ve her defasında ürünleri geri göndermek zorunda kalmak can sıkıcı hâle geldi. Siparişlerin kutu içinde, daha sağlam ve özenli bir şekilde paketlenmesini ve paketleme süreçlerinin iyileştirilmesini, böylece kitapların hasarsız şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
BKM Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında kredi kartı ile kitap alışverişi yaptım. Siparişim bky000006892185 numarasıyla bugün teslim edildi. Ancak kargo elime ulaştığında paketin yırtık olduğunu ve kitapların hasar aldığını fark ettim. Bir kitabın cildi yırtılmış, iki ...
26.01.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden yaptığım alışveriş elime 28.01.2025 tarihinde ulaştı. Kitaplar kargoya verilmek için kutuya koyulurken hiçbir şekilde pat pat naylona sarılmamış, kargoda alabileceği darbelere karşı koruma önlemi alınmamıştı. Kargoda hasar alan kutu elime çeşitli yerlerinden ...
Bkmkitap sitesinden 3 Temmuz 2023'te ürün siparişi verdim. Sonra siteye durum ne diye girip baktığımda 11 Temmuz 2023 tarihinde teslim edildiği yazıyordu ancak elime ulaşan ürün bulunmuyordu. Site ve kargo görevlileri ile iletişime geçtiğimde maalesef çözüm bulunamadı, kitaplara da acil ihtiyacım ol...
BKM Kitap’tan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Mağdur edildim. Bkm Kitap’tan sipariş ettiğim ürün kargoya verildi ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. İstanbul’dan çıkan kargo sürecinde adres eksik denilerek iki kez arandım ve her iki seferde de açık bir şekilde doğru adresi verdim, ayrıca te...
BKM Kitap’tan yaptığım alışverişlerden genel olarak memnunum; ancak kargo paketlemesinden hiç memnun değilim. Kitaplara önem veren birisi olarak, siparişlerimin hiçbirinde kitapların korunaklı bir şekilde gönderilmediğini gözlemliyorum. Son siparişim ts261028231844 numarasıyla birkaç gün önce elime ...
Yorumlar