Stokta Olmayan Kitapların Görünmesi Ve Sipariş Gecikmesi

27.09.2026 tarihinde BKM üzerinden ts270931310602 numaralı siparişi verdim, aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu kitaplar dönem içi sınavlarım için gerekliydi; dönem bitti, sınavlar geldi ama siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Stokta olmayan kitaplar varmış gibi gösteriliyor, tükenmiş kitapları sepete ekleyebiliyorum ve anladığım kadarıyla şimdi de tüm siparişi bu kitapları bekletmek için oyalıyorsunuz. Elinizde olmayan ürün için stok var gibi görünmesi ve bunun müşteriye hiçbir şekilde açıkça belirtilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “tedarik edilecek” denilerek geçiştirildim; net bir tarih veya çözüm sunulmadı. Ben siparişimdeki kitapların derhal hazırlanıp acil olarak kargoya verilmesini, stokta olmayan ürün varsa da bunun açıkça belirtilerek en azından elde olanların hemen gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için stok ve tedarik süreçlerinizin şeffaflaştırılmasını istiyorum.