Siparişimde Eksik Siyah Highlighter Kalemi Şikayetim

Aralık 2025’te bkmkitap.com üzerinden verdiğim ve toplam 475,30 TL tutarındaki siparişimde Staedtler marka 4’lü highlighter kalem seti de bulunuyordu. Bu setin içinde özellikle merak ettiğim siyah highlighter kalem vardı ancak kargoyu açtığımda ürün paketinin içinden siyah kalemin çıkarılmış olduğunu, paketin sadece 3 kalemle gönderildiğini gördüm.

Durumu site üzerinden ürün yorumuna yazarak belirttim fakat Bkmkitap tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ürün paketinin, tarafıma ulaşmadan önce açılıp siyah kalemin çıkarılmış olduğunu düşünüyorum ve bu durum güven sarsıcı.

Eksik gönderilen bu siyah highlighter kalemin, siparişimde yer aldığı şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram TS031228629234’tür; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.