Siparişim 11 Gün Hazırlanıyor Kalırken Kargo Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi

BKM Kitap üzerinden 26 Eylül tarihinde ts260931307588 numaralı siparişimle 2 adet kitap satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi oluşmadı. Üstelik, siparişimde ek olarak kargo ücreti de tahsil edildi ve toplamda 707,40 TL ödeme yaptım.

Siparişimi Pamukkale/Denizli adresime verdim. Sürecin uzaması üzerine 0 (224) 908 08 08 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hatta düşmeme rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme alamadım.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, aksi durumda ürün bedeliyle birlikte tahsil edilen kargo ücreti de dahil olmak üzere toplam 707,40 TL ücretin iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.