Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Bkmkitap
  • Sipariş Ödemesi Alındı, Ürünler Ve Teslimat Sürecinde Belirsizlik Yaşadım
ID:34290974

Sipariş Ödemesi Alındı, Ürünler Ve Teslimat Sürecinde Belirsizlik Yaşadım

profile
Beyza
Bkmkitap
20 Kasım 2025 13:37
881

Ts191128460568 numaralı siparişimle ilgili olarak dün (19 Kasım 2025) Benim Hocam KPSS Tarih ders notları, Benim Hocam KPSS Vatandaşlık ders notları ve Yargı Yayınları KPSS Coğrafya ders notları kitaplarından ikişer adet olmak üzere yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme sırasında sistemde kitapların alınmadığı göründü, buna rağmen banka dekontumda para çekildiği belliydi. Sorunu çözmek için bugün tekrar uğraştım ve müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. İlk başta çözülmedi Twitter üzerinden sağ olsun döndüler ve siparişi aldığımı gösterdiler.

Ancak, tedarik sürecinin 3-10 gün süreceği, sonrasında kargoya verileceği ve teslimatta ürünlerde kusur olabileceği, böyle bir durumda tekrar iade ve bekleme süreci olacağı söylendi. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve güvensizlik beni oldukça üzdü. BKM’yi güvenilir olduğu için tercih etmiştim fakat yaşadığım bu durum hayal kırıklığına yol açtı.

Ürünlerimin bir an önce, eksiksiz ve hasarsız şekilde elime ulaşmasını istiyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Beyza
Beyza
20 Kasım 2025 13:18

Sisteme kitabı satın aldığım düzeltildi ancak kitapların 3-10gün içinde tedarik süreci sonrasında kargo olacağını ve bir de hatalı ürün gönderim ihtimalinin olabileceğini buna karşılık iade yapabileceğim söylendi. Ben zaten kitabı alırken bekleyeceğim. Tedarik ile kargo bunu neden daha uzatsın ve bir de madem kitaplar elime ulaşacak neden hatalı ürün gelsin. Ben neden hatalı ürün satın alayım? Bir de bunun iadesini mi bekleyeyim? Üzüldüm açıkçası, yakıştıramadım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

KPSS Kitabı Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Tuğba
Bkmkitap
05 Ekim 2025 14:09
1.098

01.10.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts011027911933 numaralı siparişimle KPSS kitabı satın aldım. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ders çalışmam gerektiği için bu gecikme beni ciddi şekild...

1 Destek
1 Yorum

BKM Kitap Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Ulaşamıyorum

profile
İbrahim
Bkmkitap
21 Haziran 2025 10:06
1.686

17 Haziran 2025 tarihinde BKM Kitap’tan verdiğim TS200627080553 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ne e-posta yoluyla ne SMS ile ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. WhatsApp üzerinden yazdım, ancak dönüş yapılmadı. Siparişin neden geciktiği...

KPSS Kitap Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Mağdur Oldum

profile
Polen
Bkmkitap
22 Eylül 2025 07:51
1.798

15 Eylül tarihinde BKM Kitap internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim ve ts1509276722179 numaralı siparişim için 2309 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve ödemeniz de sorunsuz olarak alındı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kitaplarım hala kargoya verilmedi....

1 Destek
5
Başak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüksek Tutarla Verilen KPSS Kitap Siparişlerim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Başak
Bkmkitap
18 Ekim 2025 13:19
991
"Ürün tarafıma ulaştı. Sorun çözüldü."
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

BKM Kitap Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Serhat
Bkmkitap
12 Ekim 2025 23:17
842

5 Ekim tarihinde BKM Kitap’tan kendi ev adresime 2000 TL’ye yakın KPSS kitapları siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile, iyzico üzerinden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı....

bkm-kitap-siparisim-gonderilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-ve-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Bkmkitap Hasarlı Ürünler videonun kapak resmi

Bkmkitap Hasarlı Ürünler

profile
Melek
Bkmkitap Kasada Farklı Ürün, Farklı Fiyat Geçilmiş videonun kapak resmi

Bkmkitap Kasada Farklı Ürün, Farklı Fiyat Geçilmiş

profile
Nebahat
Bkmkitap 345 Yayınlarına Ve BKM'ye Yakışmıyor videonun kapak resmi

Bkmkitap 345 Yayınlarına Ve BKM'ye Yakışmıyor

profile
Tevfik
Bkmkitap Kitapta Yırtıklar Var! videonun kapak resmi

Bkmkitap Kitapta Yırtıklar Var!

profile
Sakine
Bkmkitap Yırtık Kitap Gönderdiler videonun kapak resmi

Bkmkitap Yırtık Kitap Gönderdiler

profile
Melisa
Bkmkitap Gelen Kargo Deforme, Kötü! videonun kapak resmi

Bkmkitap Gelen Kargo Deforme, Kötü!

profile
Ömer

Öne Çıkan Konular

Bkmkitap bkm Bkmkitap kargo Bkmkitap müşteri hizmetleri Bkmkitap iade Bkmkitap telefon
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru