Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Yanlış Teslimat Bildirimi

BKM Kitap üzerinden ts0508******60 numaralı siparişimi yaklaşık 6 gün önce oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimin durumunda hiçbir ilerleme ya da güncelleme olmadı, hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor.

Bununla birlikte, bana “Siparişiniz Teslim Edildi” başlıklı bir e-posta geldi ve bu e-postada yer alan sipariş numarası ts220820220435 olarak belirtilmişti. Bu sipariş numarası bana ait değil ve bu durum kafamı daha da karıştırdı.

Sorunu öncelikle Şikayetvar’a taşımadan doğrudan BKM Kitap ile çözmeye çalıştım; iletişime geçmeme rağmen siparişimle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, herhangi bir somut aksiyon da göremedim.

Kendi siparişimin akıbetini, neden 6 gündür hiçbir ilerleme olmadığını ve bana ait olmayan bir siparişin “teslim edildi” olarak görünmesinin sebebini öğrenmek, ayrıca siparişimin gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.