BKM Kitap'ta Stokta Görünmesine Rağmen Kargonun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Eylül tarihinde BKM Kitap’ın web sitesi üzerinden dört adet okuma kitabı siparişi verdim. Sipariş verirken tüm kitaplar stokta görünüyordu ve sitede kargoya verilme süresinin 3 gün olduğu belirtiliyordu. Buna rağmen siparişim 4 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda yalnızca “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.

Ürünlerin stokta gözükmesine rağmen kargoya verilmemesi ve bu gecikme hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.