Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve Fatura Sahte Şüphesi

05.09.2026 tarihinde Bigkeepstore.com internet sitesi üzerinden 6 parça üründen oluşan, toplam 5.607 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdim. Ödeme başarıyla çekilmesine ve sipariş numaram 20328 olarak oluşturulmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürünlerim tarafıma gönderilmedi ve hiçbir kargo takip numarası paylaşılmadı.

Sipariş sonrasında telefon ile arama yapmama rağmen sistemde kayıtlı görünen numaraya ulaşılamadı. WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmayı denediğimde ise sadece herkese gönderilen otomatik mesajla, kargo teslim süresinin 1 ile 10 iş günü olduğu bilgisini aldım, başka bir yanıt verilmedi. Daha sonra internet sitesine tamamen ulaşılamaz hale geldi. Ayrıca Instagram sayfasında da benimle aynı şekilde sipariş verip ürünleri kargolanmayan birçok kişinin olduğunu gördüm.

Tarafıma iletilen faturadaki vergi numarasını resmi kanallardan sorguladığımda “kayıt bulunamadı” sonucu ile karşılaştım. Bu nedenle sahte fatura düzenlendiğini düşünüyorum ve kendimi dolandırılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal gönderilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse kredi kartımdan çekilen 5.607 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.