to read complaints and reviews, or file yours.Bahçeşehir Koleji T-Şort Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
08.09.2026 tarihinde Bahçeşehir Koleji için bk t-shirt siparişimizi Bigkeepcollection isimli Instagram hesabı üzerinden verdik. Siparişimiz #21185 numaralı olarak oluşturuldu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerimiz tarafımıza hiç teslim edilmedi.
Siparişi verdiğimiz Bigkeepcollection hesabına şu an ulaşamıyoruz, sayfa kapatılmış durumda ve bu nedenle ne ürünlerimize ne de ödediğimiz ücrete ilişkin herhangi bir bilgi alamıyoruz. 8 Eylül’den sonra marka bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve mesajlarımıza da yanıt vermedi.
Ödediğimiz ücretin derhal iade edilmesini veya ürünlerin en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini, ayrıca Instagram üzerinden satış yapan bu hesabın mağduriyetimizin giderilmesi için bizimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın Olcan Bey, 08.09.2026 tarihinde Bahçeşehir Koleji için vermiş olduğunuz #21185 numaralı t‑shirt siparişinizin henüz elinize ulaşmamasından dolayı duyduğumuz üzüntüyü öncelikle ifade etmek isteriz. Siparişinizin üzerinden geçen sürede ürünlerin size teslim edilmemesi ve Bigkeepcollection hesabına ulaşamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu durumu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: - Siparişinizin kargosu acil olarak hazırlanıp çıkışını sağlayacağız; böylece ürünlerinizin size hızlı bir şekilde ulaşmasını temin edeceğiz. - Sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçerek mevcut durumu netleştirecek ve gerekirse ek bilgi alacağız. - Instagram üzerinden satış yapan hesabın iletişim bilgilerinin güncellenmesi ve size geri dönüş sağlanması için ilgili birimlerimizle koordinasyonu sağlayacağız. Siparişinizin gecikmesi nedeniyle özür dileriz. (hafta içi çıkışı sağlanmak üzere hazırlanmaktadır.) Yaşanan yoğunluk ve sitemizdeki erişim sorunlarına rağmen kargo çıkışlarımız devam etmektedir Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceği konusunda sizi temin ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bize bildirin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
