Ayıplı Tülbent Bezde Kalite Düşüklüğü Ve İade Reddi

02.06.2026 tarihinde brs Bizsize Yeteriz firmasına ait bizsizeyeteriz internet sitesi üzerinden 1 mt X 100 mt ebatlarında 3 paket tülbent bez satın aldım. Daha önce de aynı firmadan birkaç kez tülbent bez almış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu siparişimde gönderilen ürünler önceki aldıklarımdan tamamen farklı çıktı.

Gelen tülbent bezlerin dokuması son derece seyrek, kalitesi çok düşük ve tülbent demeye bin şahit ister durumda. Aynı ürün adıyla satılmasına rağmen önceki siparişlerimle alakası olmayan, ayıplı sayılabilecek bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Ürün için 2.814,45 TL ödeme yaptım ve faturamda irs2026000005449 numarası yer almaktadır.

02.07.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, üründeki bariz kalite farkına ve ayıplı duruma rağmen, herhangi bir inceleme yapılmaksızın “Bizde iade yok, değişim yok” denilerek talebim kesin bir dille reddedildi. Ne ürün değişimi ne de iade konusunda yardımcı olunmadı.

Ayıplı gelen bu ürünler için öncelikle aynı kalite ve dokuda, önceki siparişlerimde gönderilen ürünlerle birebir aynı olacak şekilde değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı, ayrıca bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu duruma karşı dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek isterim.