Ücretli Üyelik İptali Ve 1800 TL İade Talebinin Reddedilmesi

Bizim Hesap muhasebe programına yaklaşık bir hafta önce 1.800 TL ödeyerek üyelik satın aldım. Satın alırken zaten yaklaşık 13 günlük ücretsiz deneme hakkım vardı. Ertesi gün başka bir portaldan bu program için zaten bir üyeliğimizin bulunduğunu öğrenince, hiçbir işlem yapmadan hemen iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum.

Üyeliği aldığım ilk anda acil fatura kesmem gerektiği için bu programa yöneldim, fakat sisteme girdiğimde fatura bile kesemedim. Zaten hâlâ demo/hediye haklarım devam ediyor, yani ücretli döneme dahi geçmemişken iptal talep ettim. Buna rağmen hem e-posta hem de telefon üzerinden defalarca görüşmeme rağmen iade talebimin “uygun bulunmadığı” söyleniyor.

Bir ay boyunca hiç kullanmadığım ve kullanamayacağım bir muhasebe programı için 1.800 TL ödemiş durumdayım ve bu ödemenin iade edilmemesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de dürüstlük açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ücretli kullanım yapmadığım bu üyeliğin iptal edilerek tarafıma ödediğim 1.800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bir haftadır inceleyip oyaladılar zaten Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili mercilere şikayetimi ilettim.