Bizimhesap.com Ürün Ekleme Ve Barkod Hatası: Sürekli Uyarılar Ve Gelir Kaybı

Bizimhesap.com üzerinde firmamız adına kullandığımız, müşteri numarası 280053 olan satış hesabımızda yaklaşık 1 haftadır ürün ekleme ve mevcut ürünleri güncelleme işlemlerinde sürekli sorunlar yaşıyoruz. Özellikle farklı barkodlara sahip yeni ürünleri sisteme eklemek istediğimizde, sistem bu ürünlerin daha önce kayıtlı olduğu yönünde uyarılar veriyor. Ancak eklemeye çalıştığımız ürünlerin barkodları mevcut ürünlerden tamamen farklı olmasına rağmen, bu hatayla karşılaşmaya devam ediyoruz.

Yaşadığımız sorunları defalarca destek birimlerinize ilettik, tarafımıza çeşitli yönlendirmeler yapıldı ancak sunulan hiçbir açıklama ve öneri sorunu kalıcı olarak gidermedi. Hem web sitesi hem de mobil uygulama tarafında bu problemi yaşamamız, konunun tamamen sistemsel bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Biz bir satıcı olarak ürünlerimizi doğru barkod ve doğru ürün bilgileriyle sisteme sorunsuzca eklemek ve güncellemek istiyoruz. Ancak yaşadığımız sistemsel sorunlar ve yetersiz kalan destek süreçleri nedeniyle ticari faaliyetlerimiz doğrudan olumsuz etkileniyor, operasyonel süreçlerimiz aksıyor. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşıyor hem de sisteme ekleyemediğimiz ürünler nedeniyle yaklaşık 19.000 TL tutarında potansiyel gelir kaybına uğruyoruz.

Talebimiz, ürün ekleme ve barkod eşleştirme konusunda yaşadığımız bu sorunun standart müşteri hizmetleri yanıtlarıyla geçiştirilmeden, yetkili ve uzman teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesi, farklı barkodlara sahip ürünlerin sisteme sorunsuz eklenebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılması ve tarafımıza kalıcı, somut bir çözüm sunulmasıdır. Sorunun en kısa sürede teknik olarak çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.