İade Hakkım Reddedildi, İletişimsiz Ve Şeffaf Olmayan Satıcı

Bitugbastore internet sitesinden 24 Haziran tarihinde yaklaşık 2.700 TL ödeyerek “Vogue Şifon Pantolonlu Takım” satın aldım ve ürün 26 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde bedeninin uymadığını gördüğüm için, yasal süre içerisinde iade hakkımı kullanmak istedim.

İnternet sitesinde yer alan iade koşullarında, 14 gün içinde iade yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen, sitede herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için firmaya ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Önce mail adreslerine yazdım, ardından sitenin mesaj kısmından ve Instagram hesaplarından defalarca mesaj gönderdim ancak uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Son olarak tarafıma dönüş yapıldığında ise, ürün iadesinin bulunmadığı söylendi. Hem internet sitesinde açıkça 14 gün içinde iade hakkım olduğunun belirtilmesi hem de tüm kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmaması, ardından da “iade yok” denilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Sitede yazan iade koşullarına uygun şekilde, bedenin uymadığı için almak zorunda kaldığım Vogue Şifon Pantolonlu Takım’ın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim yaklaşık 2.700 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.