Bitkim.com Yanlış Tür Gönderilen Ruj Çiçeği Siparişi Üzerine Hızlı Düzeltme Talebi

19.01.2026 tarihinde Bitkim.com’dan ruj çiçeği Aeschynanthus siparişi verdim, ürün 23.01.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler adresime teslim edildi. Ancak gelen bitki, sitedeki görsellerle ve açıklamada belirtilen ruj çiçeği türüyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen farklı bir tür gönderilmiş. Normalde ruj çiçeğinin yapraklarının daha büyük ve kalın olması gerekirken, gelen bitkinin görüntüsü ve yapısı hem görsele hem de bildiğim ruj çiçeğine uymuyor.

Sipariş numaram 24268’dir. Ürün geldiği gün WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp çiçeğin görselle alakası olmadığını, başka bir cins gönderildiğini ve yıllardır bu bitkiye baktığımı, türünü bildiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen konuyu geçiştirip sadece “Bu da büyüyecek” denilerek sorun ciddiye alınmadı. Daha önce de aynı gönderilen türe evimde bakmayı denedim ve ortam uygun olmadığı için bitkiyi kaybettim, bu yüzden hem yanlış tür gönderilmesi hem de evime uygun olmayan bir bitkiyle karşı karşıya kalmam beni mağdur ediyor.

Yanlış tür gönderilen bu siparişimin iptal edilerek değil, ilan edilen ve görsellerde yer alan gerçek ruj çiçeği Aeschynanthus türünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Doğru ürünün en kısa sürede, ekstra kargo ücreti yansıtılmadan adresime gönderilmesini rica ederim.