Kusurlu Saç Şekillendirici Ve Geciken İade Süreci

Instagram üzerinden “bir Tıkla” isimli sayfadan 13 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 1.499 TL ödeyerek bir saç şekillendirici satın aldım. Gelen ürün kusurlu, kesinlikle çalışmıyor. Ürün hâlâ kutusuyla beraber elimde duruyor.

Ürünle birlikte herhangi bir fatura gönderilmedi. Uzun uğraşlarım sonucu satıcı bana bir WhatsApp numarası verdi. Bu numara üzerinden ürünü gönderdikleri cihazın bozuk olduğunu, ürünün faturasını talep ettiğimi ve ödediğim tutarın iadesini istediğimi açıkça belirttim. Bana hesapta bir kod verdiler ve ürünü geri göndermemi istediler ancak IBAN istemediler, parayı bana nasıl ve ne şekilde iade edeceklerini de net biçimde açıklamadılar.

WhatsApp üzerinden yaptığımız bu yazışmalar yaklaşık 4 gün sürdü, mesajlara ne zaman isterlerse o zaman cevap verdiler, hâlâ da ödediğim 1.499 TL tarafıma yatırılmadı. Ürün elimde, çalışmıyor ve ortada ne fatura var ne de net bir iade süreci bilgisi bulunuyor.

Ödediğim 1.499 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.