Arızalı Saç Şekillendirici Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

Bitikla.com üzerinden yaklaşık iki gün önce Hanife K*** adına bir saç şekillendirici ürün siparişi verdim. Ürün bugün kargoyla İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edildi; ancak kutuyu açıp denediğimde kesinlikle çalışmadığını gördüm. Ürün daha ilk günden arızalı olarak elime geçmiş durumda.

Ürünün ayıplı gelmesi nedeniyle iade etmek istiyorum; ancak Bitikla.com müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden ne iade süreciyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de talebimi iletebiliyorum.

Arızalı gelen bu ürün için hiçbir şekilde mağdur edilmeden, ek kargo ücreti yansıtılmadan iademin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.