Bithero’da Kimlik Doğrulama Sonrası Hesaba Erişememe Ve Para İçeride Kaldı

Bithero’da kimlik doğrulama işlemini tamamlamama rağmen hesabıma ulaşıp çekim yapamadım ve sonunda borsa kapandı, param içeride kaldı. Yaklaşık 1 haftadır hesabıma girmeye çalıştığımda doğrulamanın kontrol edildiği yazısını görüyordum, şu anda ise giriş yapmak istediğimde “şu anda işleminizi gerçekleştiremeyiz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda başlangıçta yaklaşık 2500 TL civarında param vardı, düşüşlerle birlikte bu tutar yaklaşık 550–600 TL civarına kadar geriledi ve şu an bu bakiyeye de ulaşamıyorum.

Hangi e‑posta ile kayıt olduğumdan çok emin olmasam da hesabımın ya m*****************@gmail.com ya da m*************@hotmail.com adresleriyle ilişkili olduğunu düşünüyorum. Canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştığımda ise gerçek bir muhatap bulamadım, sadece birkaç klasik sorunun olduğu, adına canlı destek denilen ama hiçbir şekilde çözüm sunmayan bir sistemle karşılaştım ve firmaya ulaşamadım.

Kimlik doğrulamasını tamamlamama rağmen hesabıma erişemediğim ve param içeride kaldığı için mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.