Yanlış Mesafe Bilgisi Nedeniyle Sağlık Durumuma Uygun Olmayan Otel Rezervasyonu Ve İade Talebi

19-21 tarihleri için Etstur üzerinden Bitez Garden Life Otel’e rezervasyon yaptırdım. Otelin tanıtım sayfasında denize uzaklığın 250 metre olarak yazılması benim için özellikle önemliydi çünkü tansiyon hastasıyım ve gün içinde sık sık denize gidip gelmem gerekiyor. Otele gittiğimde, odaya giriş yapmadan önce denize olan gerçek mesafenin yaklaşık 900 metre olduğunu fark ettim. Bu mesafeyi öğle yemeği, çay saati gibi aralarda günde birkaç kez yürümemin sağlık durumum nedeniyle mümkün olmadığını özellikle belirttim.

Durumu otel tarafına ilettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ücret iadesinin kesinlikle söz konusu olmadığını söylediler. Gerçek mesafe tanıtımda doğru şekilde belirtilmiş olsaydı bu otele kesinlikle rezervasyon yaptırmazdım. Ücret ödememe rağmen yanlış ve eksik bilgi nedeniyle herhangi bir konaklama veya hizmet almadan otelden ayrılmak zorunda kaldım ve başka bir otele geçtim.

Bu durumun tüketiciyi açıkça yanılttığını düşünüyorum. Aynı konudan şikayetçi olan başka müşterilerin de Şikayetvar’da benzer deneyimler yaşadığını görüyorum. Yanlış mesafe bilgisinin düzeltilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve hiçbir hizmet almadığım bu rezervasyon için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.