Bitez Garden Life Otelinde Hijyen Sorunları Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

28.05.2025 tarihinde giriş yaptığım Bitez Garden Life Otel’den, ciddi hijyen ve oda sorunları nedeniyle 30.05.2025 tarihinde erken çıkış yapmak zorunda kaldım. Konakladığım oda genel olarak kirliydi, banyosu yeterince temizlenmemişti ve çarşafların temizliğinden emin olamadım. Ortak kullanım alanlarıysa gerçekten çok kötü durumdaydı, öyle ki yerdeki pislik adeta ayağıma kadar akıyordu.

Odalarda yatakların üzerinde karıncalar dolaşıyordu ve bu durum konaklamayı imkansız hale getiriyordu. Klimadan buz gibi su akıyor, kapılarda da arıza olduğu için rahatça açılıp kapanmıyordu. Hem hijyen açısından hem de oda koşulları bakımından otelde kalmaya devam etmek istemedim ve bu yüzden erken çıkış yaptım.

Tüm bunlara rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Resepsiyon ve otel yetkilileriyle durumu konuştuğumda, “şikayette bulunmazsanız ödeme yaparız” şeklinde bir ifade kullandılar. Bu yaklaşım, yaşadığım hijyen problemlerinin üstüne ek bir mağduriyet oluşturdu.

Erken çıkış yapmama sebep olan hijyen sorunları ve oda koşulları ile geri ödeme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanmadığım konaklama bedelimin iadesini ve otelde gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.