to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Onayım Olmadan Taşındı Ve Erişimim Engellendi
Bitexen'deki hesabım, bilgim ve onayım olmadan Bitexen Global adlı platforma taşındı. Bu durumdan hiçbir şekilde haberdar edilmedim, herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Taşıma işleminden sonra hesabıma erişim sağlayamıyor ve alım-satım işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Durumu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Öncelikle Bitexen Global ile görüşmem gerektiği söylendi ve ilgilenilmedi; ancak ısrar edince ilgileneceklerini belirtip henüz geri dönüş sağlamadılar.
Gelişme
Bitexen TR hesabımda olan yatırımlarım benden habersiz ve onay alınmadan Bitexen global diye bir yere taşınmış. Uygulamayı indirdim yaklaşık 1 haftadır SMS ile doğrulama kodu gelmediği için giriş yapamıyorum. Bu süreçte defalarca deneme yapmama ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen sorun çözülmedi, hala bir geri dönüş veya çözüm alamadım.
Hesabımda bakiye bulunuyor ve acil olarak erişmem gereken işlemlerim var. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve SMS doğrulama kodu probleminin çözülmesini istiyorum.
