Bitexen USDT Transferi İptal Edilemediği İçin 48 Saat Bekleme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

26.02 tarihinde Bitexen TR hesabımdan Bitexen Global hesabıma 680 USDT gönderim işlemi başlattım. İşlemde “48 saat onay süreci” ibaresini görünce bu transferi iptal etmek istedim ancak ne iptal butonu ne de işlemi geri alabileceğim herhangi bir seçenek bulunmadığını fark ettim.

Bu süreçte yaklaşık 38 saattir işlem ne netleşiyor ne de iptal edilebiliyor. Konuyla ilgili defalarca kez Bitexen müşteri temsilcisini aradım, çok sayıda da destek maili attım ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sadece “ilgileniyoruz”, “tamam, onaylayın” gibi oyalayıcı ve lakayıt cümleler kuruluyor, fakat işlemle ilgili net bir sonuç ya da açıklama tarafıma iletilmiyor. Destek ekibinin süreç yönetimi tamamen yetersiz, ilgisiz ve alakasız kalmakta, profesyonellikten uzak bir tavır sergilenmektedir.

İşlemimin tamamen iptal edilmesini ve 680 USDT tutarının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kullanıcıyı korumayan iptal mekanizmasının da dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.