Bitexen Para Çekme İşleminde Kayıp Ve Destek Sorunu

06.09.2025 tarihinde saat 02:38’de Bitexen mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı Enpara hesabıma 40.000 ₺ tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında “Hatalı İşlem” uyarısı aldım ve param şu anda ne Bitexen hesabımda ne de banka hesabımda gözükmüyor. İşlem referans numarası: txıd 5104**58’dir.

Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve Bitexen müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü mesai saatleri dışında bu işlemi gerçekleştirdim. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya bloke durumu da bulunmuyor, giriş yapabiliyorum.

Ya çekmek istediğim tutarın Enpara hesabıma aktarılmasını ya da işlemin iptal edilip tutarın tekrar Bitexen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.