Bitexen Hesabımdaki Tüm Bakiyem Ve İşlem Kayıtlarım Kayboldu!

Bitexen platformunda “p***********@gmail.com” e-posta adresiyle kayıtlı hesabıma yaklaşık iki yıl sonra tekrar giriş yaptığımda, hesabımdaki tüm bakiyenin sıfırlandığını ve geçmişte yaptığım para çekim talepleri dahil hiçbir işlem kaydımın görünmediğini fark ettim. Hesabımda en az 18 bin TL’nin üzerinde bakiye bulunuyordu ve farklı kripto paralarım da mevcuttu. Hesabım iki aşamalı doğrulama ve kimlik doğrulama gibi güvenlik önlemleriyle korunuyordu. Şüpheli bir hareket, giriş bildirimi veya herhangi bir uyarı da almadım.

Hesabıma en son Ankara Etimesgut’tan giriş yapmıştım. Bitexen’den, işlem geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini, yaşanan kayıpların nedeninin açıklanmasını ve bakiyemin iadesini talep ediyorum.