to read complaints and reviews, or file yours.Bite & More Waffle’da Küflü Ürün Ve Kalite Sorunu
Bite & More markasına ait yüksek proteinli vişneli kremalı waffle ürününü Macro Center’dan satın aldım. Ürünü bugün tüketmek için açtığımda ambalajın içinden yoğun küf ve son derece kötü bir koku ile karşılaştım. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de hijyen ve kalite kontrolleriyle ilgili olarak markaya karşı güvenimi sarstı.
Ürünü iade ettim ancak bu tür bir ürünün bu şekilde tüketilemeyecek derecede bozulmuş olması kabul edilebilir değil. Üretim ve saklama koşullarının acilen gözden geçirilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığımın giderilmesi için de firma tarafından tarafıma uygun bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bite & More olarak ürünlerimizin kalitesi, hijyen standartları ve müşteri memnuniyeti her zaman en öncelikli konumuzdur. Bahsettiğiniz durumun kaynağını (üretim, ambalaj bütünlüğü veya tedarik zinciri/saklama koşulları) detaylıca tespit edebilmemiz için söz konusu ürünü Kalite Güvence Laboratuvarımızda incelememiz büyük önem taşımaktadır. Ürünü (veya mevcut ambalajını) tarafımıza herhangi bir ücret ödemeden (firmamız karşı ödemeli olarak) gönderebilmeniz için kargo anlaşma kodumuzu sizinle hemen paylaşmak isteriz. Tarafımıza ulaşan ürünlerin laboratuvar incelemesi en geç 3 iş günü içerisinde tamamlanmakta ve detaylı rapor tarafınıza sunulmaktadır. Süreçle ilgili sizi bilgilendirmek, kargo kodunu iletmek ve yaşadığınız mağduriyeti hızlıca telafi etmek adına; Instagram DM üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bizimle iletişime geçtiğiniz gün (24 saat içerisinde) size özel indirim kuponunuz hesabınıza tanımlanmış olacaktır. Geri bildiriminiz ve kalite süreçlerimize sağladığınız katkı için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Bite & More Müşteri İlişkileri Ekibi
