Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Migros’tan Bite & More Waffle’larda Kimyasal Tat Şikayeti

Özgür'ün Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederiz.”

Migros Sanal Market üzerinden Bite & More markasına ait iki adet yüksek proteinli vişne dolgulu waffle satın aldım. Sipariş Bursa Nilüfer Altınşehir mahallesindeki adresime bugün öğlen teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık 1–2 saat sonra açıp denedim ve bu süre içinde market rafından farklı bir ısıya ya da saklama koşuluna maruz kalmadılar.

İki ürünün de sos kısmının tadı ve kokusu son derece kötüydü, yenilemeyecek kadar rahatsız ediciydi. Sanki bozukmuş gibi kimyasal bir tat geliyor, normal bir lezzet bozukluğundan çok farklı hissediliyor. Ürünü daha önce denememiş olduğum için ilk pakette acaba ben mi beğenmedim diye düşündüm ve emin olmak için ikinci paketi de açıp denedim, ancak onda da aynı sorunla karşılaştım.

Aynı markanın protein pankek ürününü daha önce defalarca tükettim ve böyle bir sorun hiç yaşamadım. Lezzet konusunda seçici biri değilim, bu nedenle problemin damak tadıyla ilgili değil, ya üretim hatasından ya da sonradan bozulmadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Migros ve Bite & More’dan, sorunlu ürünlerimin değiştirilmesini ve gerekli kalite kontrol incelemelerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

19 Ekim 10:45 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba Özgür Bey/Hanım, Yaşadığınız durum için öncelikle markamız adına sizlerden özür dileriz. İlgili partiyi ve ürün bilgilerini paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Bu bilgiler Kalite ve AR-GE ekiplerimizin incelemesi ve takip edilebilirlik testlerini uygulayabilmesi için hızlıca ilgili departmanlara iletilmiştir. Kendilerinden hızlı bir analiz ve sonuç aldığımızda daha net ve hızlı bir şekilde aksiyon alacağımızdan emin olabilirsiniz. Ek olarak, saha ekiplerimiz de ilgili mağaza konusunda gün içerisinde aksiyon alacaklardır. Websitemizde bulunan ilgili telefon numarası, Instagram DM üzerinden bizlere bilgilerinizi paylaşabilirseniz, sizlere indirim kuponu veya hediye ürün gönderimi sağlamak isteriz. Bununla birlikte, ürünü Migros mağazasından satın almanız sebebi ile değişim/iade taleplerinizi ilgili mağaza üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Tüketici sağlığı ve deneyimine önem verdiğimizi ve tekrarlanmaması için hızlıca tedbir ve aksiyonları alacağımızı tekrar belirterek, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Bite & More Müşteri İlişkileri Ekibi

Özgür
22 Ekim 12:34

İlginiz için teşekkür ederiz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler