Güvenlik SMS’i Gelmemesi Ve Müşteri Desteğinden Yanıt Alınamaması

Yaklaşık 1 aydır Bitçi Global hesabıma giriş yaparken şifremi doğru girmeme rağmen güvenlik amaçlı giriş SMS’i telefonuma ulaşmıyor. Herhangi bir hata mesajı almıyorum, sadece güvenlik giriş SMS’i gelmediği için hesabıma erişemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Bitçi Global müşteri hizmetleri/destek birimiyle görüştüm ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem hesabıma erişememem hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın acilen yeniden erişime açılmasını, güvenlik SMS’lerinin sorunsuz şekilde tarafıma ulaşmasının sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.