Bitay Zaten Doğrulanmış Hesabımda Gereksiz Kimlik Yenileme İsteği

Bitay kripto borsasında yaklaşık 2 yıldır hesabım bulunmakta ve aktif olarak işlem yapmaktayım. 2024 yılının Mart/Nisan ayı gibi platform üzerinden kimlik doğrulama işlemlerimi zaten tamamlayarak hesabımı onaylatmıştım.

Geçtiğimiz hafta, pazartesi veya salı günü tarafıma yeniden kimlik doğrulaması yapmam gerektiği iletildi. Hâlihazırda doğrulanmış bir hesabım varken aynı süreci tekrar yaşamam istenmesini gereksiz bir tekrar işlem ve zaman kaybı olarak görüyorum. Hesabımla ilgili çok fazla detay ve ek bilgi paylaşmak zorunda kalmak da beni rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun zorunlu olduğu, yapmam halinde süreci hızlandırmak için kayıt açabilecekleri söylendi. Ancak kısa süre önce kimlik onayı yapmış bir kullanıcı olarak tekrar aynı işlemlere zorlanmak istemiyorum ve mevcut kimlik doğrulama bilgilerimin yeterli kabul edilmesini talep ediyorum.