Bitay Uygulamasında Satış Emri Çalışmadı, 35 Bin TL Zarara Neden Oldu

Bitay mobil uygulaması üzerinden kripto alım satımı yaparken, bugün saat 12:00’dan itibaren piyasa düşüşe geçtiği sırada satış emri vermek istedim; ancak sistem donduğu için butona basmama rağmen emrim gerçekleşmedi. Bu teknik sorun nedeniyle yaklaşık 35.000 TL tutarında zarara uğradım.

Benzer bir sorunu geçen sene de yaşamıştım ve o dönemde yaşadığım 7.500 TL’lik zarar Bitay tarafından karşılanmıştı. Bu ödeme, yaşanan hatayı kabul ettikleri anlamına gelmektedir; ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı sorunun tekrar etmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum olmuştur.

Bugünkü sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu anlattım ve tarafıma inceleme yapılıp geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak daha önce aynı problemi yaşamış olmam ve şu an ciddi bir maddi kaybımın bulunması sebebiyle zaman kaybetmek istemiyorum.

Hem yaşanan teknik sorunun kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de uğradığım yaklaşık 35.000 TL’lik zararın acilen tarafıma ödenmesini ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.