Bitay TL Çekme İşlemi Gerçekleşmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Bitay hesabımdan Ziraat Bankası hesabıma 25.440 TL tutarında tl çekim talebi oluşturdum ancak yaklaşık 1 yıldır bu para banka hesabıma geçmedi ve işlem hâlâ “işlemde” olarak görünmeye devam ediyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne para hesabıma yatırıldı ne de çekim talebim iptal edildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yaklaşık bir saat hatta bekletildikten sonra telefon kapanıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ödemenin neden yapılmadığına dair en ufak bir bilgilendirme bile alamadım. Telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden yaptığım tüm başvurular sonuçsuz kaldı ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Bitay hesabımdan verdiğim 25.440 TL tutarındaki çekim talebime ilişkin ödemenin ivedilikle Ziraat Bankası’ndaki hesabıma yatırılmasını ve bu ödemenin neden bu kadar uzun süredir gerçekleştirilemediğine dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlarımın incelenebilmesi için Bitay hesabımda kayıtlı e-posta adresimin [email protected] olduğunu da belirtmek isterim.

Bitay hesabımdan 25.440 TL tutarında tl çekme talebi oluşturdum ancak yaklaşık 1,5 yıldır bu para banka hesabıma geçmiyor ve işlem hâlâ “işlemde” olarak görünüyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne para hesabıma yatırıldı ne de çekim talebim iptal edildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık bir saat hatta bekletildikten sonra telefon kapanıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ödemenin neden yapılmadığına dair en ufak bir bilgilendirme bile alamadım. Telefon ve diğer kanallardan yaptığım tüm başvurular sonuçsuz kaldı.

25.440 TL tutarındaki çekim talebime ilişkin ödemenin derhal banka hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süredir neden gerçekleştirilemediğine dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.