to read complaints and reviews, or file yours.Bitay Pro'da Hisselerim Sıfırlandı, 250.000 TL Maddi Kaybım Karşılanmıyor
5 Ocak 2022 tarihinde Bitay Pro üzerinden egt. Egretia, ekt. Educare ve bitay2 hisselerini aldım. Ancak, bu hisselerin para karşılığı hesabımda sıfır olarak görünüyor ve maddi bir karşılığı bulunmuyor. Toplamda yaklaşık 250.000 TL tutarında bir kaybım oluştu.
Sorunun çözümü için Bitay destek hattına telefonla ulaştım, e-posta gönderdim ve destek talebi oluşturdum. Ancak şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Bitay’dan beklentim, yaşadığım maddi zararın karşılanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır Android işletim sistemli telefonumda Bitay uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyor olmama rağmen hesabımda yaklaşık 250 bin tl civarında para olmasına karşın bakiye kısmı 0 TL olarak görünüyor. Daha önce alım yaptığım coinler ise kilitli durumda görünüyor ve bu coinlerin bakiyesi de 0 olarak görüntüleniyor.
Bu süre içinde defalarca uygulama üzerinden destek yazarak durumu iletmeme rağmen müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi yetkilisi olarak kimseye ulaşamadım. Yazdığım şikayetlere herhangi bir yanıt verilmedi, tarafıma bir talep ya da kayıt numarası da oluşturulmadı. Platformda birçok kullanıcının “ilgilendiler, çözüldü” diyerek şikayetlerini kaldırdığını görmeme rağmen, benim hesabımla ilgili bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ne zaman çözüm bulacağımı bilmeden belirsizlik içinde bekliyorum.
Bitay’dan, kendi adım ve aktif olarak kullandığım telefon numaram ile açılmış olan hesabımın detaylı olarak incelenmesini, kilitli görünen coinlerimle birlikte tüm bakiyemin netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yaklaşık 250 bin tl tutarındaki zararımın acilen karşılanarak paramın iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
