Bitay Kripto Uygulamasında Erişim Sorunları Ve Maddi Kayıp Yaşadım

Hamdullah · 2025-10-28T15:14:03+03:00

Bitay Kripto Borsa Android uygulamasını kullanan bir bireysel müşteri olarak, son 3 gündür kesintisiz şekilde platforma erişim sağlayamıyorum. Piyasa verileri hiçbir şekilde güncellenmiyor ve işlem yapmak mümkün olmuyor. Doğru şifremi girdiğim halde “hatalı şifre” uyarısı alıyorum, şifremi değiştirmek istediğimde ise hiçbir şekilde geri dönüş mesajı veya e-posta alamıyorum. Daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde şikayetlerimi geri çekmem istendi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat aradığımda “aramanız zaman aşımına uğradı” şeklinde hata alıyorum ve herhangi bir destek alamadım. Hesabımda ciddi maddi kayıp yaşadım; işlem yapmak istediğimde gerçekleşmeyen alım-satım nedeniyle paramın bulunduğu kripto varlık değer kaybetti ve mağdur oldum. Öncelikli talebim, hesabıma girişimin sağlanması ve tüm paralarımın eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında acil dönüş yapılmasını bekliyorum.

Hamdullah

Yaklaşık iki aydır Bitay Kripto Para Borsası’ndaki hesabıma erişim sağlayamıyorum. Şifre hatası, SMS onayı gelmemesi ve hesabımın askıya alınmış olabileceği yönünde sürekli sorunlar yaşıyorum. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve e-posta adreslerine gönderdiğim mailler de “böyle bir adres bulunamadı” şeklinde geri dönüyor. Hesabıma telefon numaram ile giriş yapıyordum. Bu süreçte al-sat işlemi yapmak istedim ancak giriş yapamadığım için varlıklarımı satıp almak istediğim fırsatları değerlendiremedim ve maddi kayıplar yaşadım. Şu an hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde bu konu ile ilgili bütün yasal mercilere şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.