to read complaints and reviews, or file yours.Talih Şans Ağacında Kazançlarım Yedi, 6 Bin TL İadesi Bekliyorum
Bir Talih uygulamasındaki “talih şans ağacı” oyununda 8 Ağustos tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oyun sırasında kazandığım ikramiye hesabıma hiç aktarılmadığı halde mevcut bakiyemden düşülmeye devam edildi. Yani oyun hem oynadıkça bakiyemi yedi, hem de kazanmama rağmen hiçbir şekilde ikramiye bakiyeme yansıtılmadı. Bu duruma ilişkin sadece tek bir kaybın göründüğü bir adet ekran kaydı alıp saklayabildim.
Bu sorun nedeniyle yaklaşık 6.000 TL civarında bir kaybım oluştu. Durumu bir Talih müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “bizlik bir durum yok, genel merkez oynatıyor” şeklinde bir cevap vererek sorumluluk almadılar ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu süreçten sonra uygulamayı kapatıp tamamen sildim.
Oyundaki tüm kayıtların incelenmesini ve haksız yere kaybettiğim yaklaşık 6.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 37044318 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımızla.
