Kullanmadığım Kupon Kullanılmış Gösterildi Ve 195 TL Fazla Ödedim

16 Ocak tarihinde BiTaksi uygulamasına ilk kez üye oldum ve ilk hesap oluşturmaya özel 1 TL’ye taksi kuponu verildi. Kuponu hiç kullanmamama rağmen, yolculuk yapmak istediğimde sistem kupon için “kullandınız” uyarısı verdi ve kuponu kullanmama izin vermedi.

Ankara Çankaya’da Birlik Mahallesi ile İlker Caddesi arasında yaklaşık 11–12 km’lik bir yolculuk yaptım ve kupon geçersiz sayıldığı için yolculuk sonunda 195 TL ödemek zorunda kaldım. Uygulama içinde kuponun “ilk yolculuğa özel, belli bir tutara kadar” gibi herhangi bir kısıtlayıcı koşulu da belirtilmemişti; ayrıca kuponu gerçekten kullanmadığım sistemden de açıkça görülebilir durumdaydı.

Hem kullanmadığım halde kuponun kullanılmış görünmesi hem de “1 TL” vaadiyle müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Kullanmadığım kuponun tekrar aktif edilmesini ve bu yolculuk için ödediğim 195 TL’nin kupon şartlarına uygun şekilde iade edilmesini veya hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.