BiTaksi'de Çifte Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

24 Mart 2026 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden yaptığım yolculuk sonrasında, aynı ücret hem kredi kartımdan hem de uygulama üzerinden olmak üzere iki kez çekildi. Kartımdan 325 TL, uygulama üzerinden de ayrıca 320 TL olmak üzere toplamda 645 TL tahsilat yapıldı.

Bu durumun ardından BiTaksi destek birimi ile defalarca iletişime geçtim. Her aradığım müşteri temsilcisi “size döneceğiz” demesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve her aradığımda farklı bir bilgi verildi. Ayrıca bana SMS ile iadenin yapıldığı bilgisi gönderildi ancak kartıma herhangi bir iade yansımadı. İşleme ait kartımın son 4 hanesi 9026’dır.

Fazla çekilen tutarın tamamının, özellikle kartımdan çekilen 325 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili kayıtların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.