BiTaksi Yolculuğunda Fazla Ücret Alındı Ve Adres Yanlış Görünüyor

01.11.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’da, 34 tba 91 plakalı araç ile BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk gerçekleştirdim. Daha önce aynı güzergahı defalarca kullanmama rağmen, bu sefer yolculuk ücreti 610₺ olarak belirtildi. Sürücüyle konuşup 600₺ ödedim. Ancak uygulamada yolculuk 450₺ olarak gösterildi ve 50₺ BiTaksi ücreti eklenerek toplamda 500₺ olarak yansıtıldı. Önceki yolculuklarımda aynı mesafe için 337₺ ve 387₺ gibi tutarlar ödemiştim.

Bu durumun neden kaynaklandığını anlamak istiyorum. Çağrı merkezinizi aradığımda, nakit ödeme yaptığım için müdahale edilemeyeceği söylendi. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda kupon ile iade yapılmıştı. Şimdi de fazla alınan ücretin iade edilmesini ya da hesabıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Yolculuğum 12:01’de başlayıp 12:31’de sona erdi ve herhangi bir bekleme yaşanmadı. İndiğim yer aslında Kuzguncuk olmasına rağmen, uygulamada adres Paşa Limanı olarak değiştirilmiş görünüyor. Konunun acil olarak incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.