BiTaksi Yolculuğu Usulsüzce Sonlandırılmadı Saatlerce Aktif Göründüm

BiTaksi ile sabah Halkalı Ataköy arasında yolculuk yaptım ve 8:15'te yolculuğumu bitirdim. Yaklaşık 17 dakika süren bu yolculuk sonunda, şoförün Sistemden mi ödeyeceksin demesi üzerine evet sistemden ödeyeceğim dedim ancak şoför internetinin bozulduğunu sistemden ödeyemeyeceğimi söyleyip nakit olarak ödememi istedi. Ödedim ve yolculuğu kapatmak için ben müşteri hizmetlerini arayacağım.' demesi üzerine nakit olarak POS’tan ödememi gerçekleştirdim ve 355,20 ₺ ödedim. 08.18 civarı BiTaksi’yi aradım yolculuğu sonlandıracaklarını söylediler. Ancak bununla ilgili bir gelişme sağlanamamış ve BiTaksi şoförle irtibat kurduğunda şoför yolculuğu usulsüzce sonlandırmak istemediğini söylemiş ve 10.20 civarında bile şoför hâlâ yolculuğu kapatmamış durumdaydı. Bu nedenle uygulamada saatlerdir yolculuk yapmadığım halde yapıyor görünmekteydim. Bu konuyla ilgili aksiyon alınmasını rica ederim. Bununla ilgili herhangi bir zarar yaşamam durumunda yetkili mercilere de hızlıca şikayet edeceğimi beyan ederim.