BiTaksi Uygulamasında %20 İndirimli Taksi Ücretinde Aşırı Ödeme Ve İade Talebi

10.03.2026 tarihinde saat 00.10 civarında İstanbul Çekmeköy yönünden Kadıköy’e ulaşım sağlamak için BiTaksi uygulaması üzerinden %20 indirimli taksi çağırdım. Sistemsel olarak taksimetre tutarı üzerinden %20 indirim uygulanması gerekirken, şoför taksimetre tutarını indirimli ücreti karşılayacak şekilde kendisi ekstra fiyat yansıtarak sisteme giriş yaptı ve benden fazladan ücret aldı.

Taksimetre ücreti 993,59 TL olmasına rağmen, yolculuk sisteme 1.185 TL olarak girildi ve ben ücreti kartla ödedim. Eğer ben normal taksimetre ücretini ödeyeceksem, %20 indirim adı altında neden sistemde bir seçenek sunuluyor anlamıyorum. Bu durumun insanları kandırmaya ve cahil yerine koymaya döndüğünü düşünüyorum. Yolculuğa ait ekran görüntülerini ve fişleri de delil olarak fotoğrafladım.

Şoförün plakası 34 tkm 25 olup adı E**** Bey’dir. Konuyla ilgili BiTaksi müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve tarafıma e‑posta yoluyla dönüş yapılacağı iletildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Fazladan alınan ücretin iadesini, indirim sisteminin düzeltilerek bu tür mağduriyetlerin önlenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme talep ediyorum. Aksi halde elimdeki delillerle 175 üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.