BiTaksi Kampanya Fiyatı Yanıltması Ve 400 TL Nakit Ücret İadesi Talebi

İstanbul’da annemin hesabı üzerinden BiTaksi uygulamasını kullanarak indirim saatinde bir yolculuk çağırdık. Uygulamada yol ücreti kampanyadan dolayı 0–19 TL bandında görünüyordu ve biz de uygulama içinde online olarak kayıtlı kartımızı ödeme yöntemi olarak seçmiştik. Ancak annem uygulamayı açmakta zorlandığı için şoför, yardımcı olmak yerine ondan makbuz vermeden nakit olarak 400 TL aldı.

Durumu hemen BiTaksi’ye uygulama üzerinden ilettik. Buna rağmen bize kampanyanın nakit ödemede geçerli olmadığı söylenerek durum adeta normalleştirilmeye çalışıldı, hiçbir şekilde şoförle iletişime geçilmedi ve ücret iadesi yapılamayacağı, istersek belediyeye şikayet edebileceğimiz belirtildi. Hem kampanya ekranında çok daha düşük bir ücret gösterilip sahada tamamen farklı ve fahiş bir ücret alınması, hem de bu kadar açık bir durumda markanın arkasında durulmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Uygulamada gösterilen kampanya fiyatının ve bu yolculukta annemden alınan 400 TL’nin incelenmesini, makbuzsuz alınan bu fazla ödemenin iade edilmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Eğer kampanyaların arkasında durulmayacaksa, kullanıcıya bu fiyatlar neden gösteriliyor sorusuna da açıklık getirilmesini talep ediyorum.