Bekletme Cezası Ve Sözlü Hakaret Nedeniyle İade Ve Disiplin Talebi

23 ve 24 Mart 2026 tarihlerinde, İstanbul Kartal Yakacık bölgesinde BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığım 34 TFF 19 plakalı Yakacık Taksi ile iki ayrı sorun yaşadım. Her iki durumda da ödemeler kartımdan çekildi.

23 Mart sabah saat 07.00 civarında yaptığım ilk yolculukta, araç beni yalnızca yaklaşık 1–2 dakika beklemiş olmasına rağmen, herhangi bir şekilde detay sorulmadan ve beyanım alınmadan hesabıma 75 TL “bekletme” cezası yansıtıldı. Ertesi gün, 24 Mart sabah yine yaklaşık 07.00 civarında aynı şoföre denk geldim, bu kez de tam yola çıkacakken yolculuğu şoför kendi iptal etmesine rağmen, bana yine sorgusuz sualsiz 75 TL ceza kesildi.

Bu iki olay sonucunda BiTaksi hesabım üzerinden kartımdan toplamda iki kez 75 TL olmak üzere 150 TL ceza tahsil edildi, taksimetre dahi açılmadan bu tutarlar benden çekildi. Ayrıca 34 TFF 19 plakalı Yakacık Taksi şoförü, bu süreçte bana karşı sözlü tacizde bulunarak son derece saygısız ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Bu davranış nedeniyle şoför hakkında yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşünüyorum.

Şu ana kadar BiTaksi tarafına uygulama içinden ayrı bir şikayet iletmedim; ancak yaşananlardan dolayı BiTaksi için de yasal yollara başvurmayı planlıyorum. Yolcunun hiçbir şekilde dinlenmeden, beyanı dikkate alınmadan, sadece şoförün tarafı esas alınarak iki kez ceza kesilmesini ve bu bedellerin kartımdan çekilmesini asla kabul etmiyorum.

Yaşanan bu iki olayla ilgili olarak, tarafıma kesilen toplam 150 TL ceza tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygunsuz davranan ve mağduriyet yaratan şoförlerin sistemden çıkarılmasını ve yolcunun da korunacağı şeffaf, adil bir değerlendirme sürecinin oluşturulmasını istiyorum.