to read complaints and reviews, or file yours.Bissell Yedek Parça Tesliminde Söz Verilen Süre Aşılmış
20/05/2026 tarihinde Bissell Türkiye’den Bissell spotclean Pro halı yıkama makinem için 1.250 TL ödeyerek yedek parça siparişi verdim. Ödeme öncesinde teslimat süresiyle ilgili özellikle sordum ve bana 1–3 iş günü içinde teslim edileceği yazılı olarak bildirildi. Buna güvenerek siparişi tamamladım.
Ancak bugün 07/07/2026 tarihi itibarıyla yedek parça hâlâ temin edilemedi ve tarafıma gönderilmedi. Hepsiburada üzerinden oluşturduğum sipariş numaram 641783343’tür. Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve bu kadar uzun süre parça temin edilememesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir servis ağı ve yedek parça tedariği sorunu yaşamayacağım düşüncesiyle bu markadan halı yıkama makinesi almıştım, şu an bu tercihimden dolayı pişmanlık duyuyorum.
Yedek parçanın hiçbir ek ücret yansıtılmadan, daha fazla zaman kaybı olmadan acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bissell markasına ait Spot Clean Pro cihazım için 19 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden 1.250 TL ödeme yaparak yedek parça satın aldım. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve elimde dekontum mevcut olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi.
Ödeme sırasında müşteri hizmetleri ürünü 1–3 iş günü içinde göndereceklerini belirtti, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı ya da teslimat gerçekleşmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her seferinde sadece oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Bu yaşananlardan dolayı kendimi açıkça dolandırılmış gibi hissediyorum.
Ödemesini yaptığım yedek parçanın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
7 temmuzda da 'yarın parçayı derhal gönderiyoruz' dediniz, hala bir gönderim yok. Gerçekten şu ürünü satın aldığım güne yazıklar olsun.
Alttaki yorumlarda gördüm aynı parça insanlara ücretsiz olarak gönderilmiş ben parasını peşin ödememe rağmen 2 aydır parçayı teslim alamıyorum. 1-3 iş günü dediler EFT'yi yapmadan önce şu an sürekli oyalanıyorum. Başka hiçbir yerde de bulamıyorum. Başka bir marka almadığım için çok pişmanım. Hayatımda ilk kez böyle bir saçmalıkla karşılaştım.
