Bissel Halı Yıkama Makinesi Su Püskürtmüyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Temmuz 2024’te Trendyol üzerinden satın aldığım Bissel Proheat 2X Revolution 185 halı koltuk yıkama makinesini ilk aylarda sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık 10 gün önce ürünü tekrar kullandığımda, makinenin su püskürtmediğini fark ettim. Filtre ve hortum gibi görünen tüm parçaları temizleyip kontrol ettim, fakat dışarıdan herhangi bir sorun tespit edemedim ve problem devam ediyor.

Ürün toplamda 2 yıl ve ek olarak 3 yıl garanti kapsamında. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlarım açılmıyor, bu nedenle destek alamadım. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve makine şu anda kullanılamaz durumda.

Fatura numaram: tys2024016396639. Ürünün tamirini veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.