Çözüldü: Bissell Türkiye Halı Yıkama Makinesi: Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sorunlar!

Engin · 2025-01-02T03:50:26+03:00

Bissell Proheat 2X Revolution marka halı yıkama makinesini 3 ay önce Trendyol'dan satın aldım. İlk aldığım günden beri pis su haznesini boşaltmak için yerinden çıkardığımızda suyu yere boşaltıyor. İkinci olarak, fırça kayışı koptu. Servisi arayıp durumu izah ettim. WhatsApp iletişim numaralarından servise video ve resimli görüntü atıp faturamı gönderdim. Üçüncü olarak, su püskürtmüyor. Bunları servisle görüştüğümde kayış için 600 TL, temiz su haznesi için 1000 TL ücret istendi. Ürünün garantisi olmasına rağmen neden ücret isteniyor, anlamadım. O zaman garantinin ne anlamı kaldı? Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunları tamam, ücret karşılığında yapılabilir. Ancak kullanıcı hatası olmayan, tamamen ürünün vasatlığından ve kalitesizliğinden kaynaklanan sorunlarda bile ücret istemek nedir? Ben bu üründen 2 adet aldım, ikisini de birbirine yakın tarihlerde kendi adıma faturalı aldım ve diğer üründe de temiz su haznesinde su sızdırma problemi var. Derhal bu ürünlerin garanti kapsamında problemlerinin giderilmesini talep ediyorum.

Engin

Bissell markası tarafıma iletişim sağlamış ürünümün sorunlarını çözmüş stokta temiz su haznesi olmadığı için mevcut temiz su haznemin tamiratını yapmış ürün stoğa girdiğinde kargo ile gönderilecek bilgisi verilmiş problemlerim çözülmüş müşteri memnuniyeti için halı yıkama deterjanı hediye ederek ürünümün kargolaması gerçekleştireceği bilgisi tarafıma verilmiştir ilgilerinden dolayı markaya teşekkür ederim ayrıca şikayetvar.com a da teşekkürlerimi sunarım markaya başarılarının devamını dilerim.

Bissell Türkiye

Merhabalar Engin Bey, Bissell Türkiye olarak, yaşadığınız deneyimi ve bizimle paylaştığınız geri bildirimleri son derece kıymetli buluyoruz. Şikayetinizin ardından çözüm odaklı bir şekilde ilerleyerek tüm sorunları çözüme kavuşturduğumuza inanıyoruz. Sizin için özel olarak gerçekleştirdiğimiz memnuniyet değerlendirmesi kapsamında, deneyiminizle ilgili düşüncelerinizi yeniden almak istiyoruz. Sizlerle yeniden iletişime geçerek memnuniyet seviyenizi öğrenmek ve varsa öneri ya da geri bildirimlerinizi dinlemekten mutluluk duyarız. Bize ileteceğiniz her görüş, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmek adına yol gösterici olacaktır. Saygılarımızla, Bissell Türkiye

Engin

Bissell halı yikama makinemle ilgili sorunlar garanti kapsamında giderilmiştir harici olarak ürünüm garantiden geldikten sonra bugün sıfır su haznesi gönderilmiştir makinenin bütün sorunları garanti kapsamında giderilmiştir bendeki problemli temiz su haznesini gün içerisinde müsaitlik durumuma göre kendilerine kargo ile gönderimini sağlayacağım bissell Türkiye'ye ilgileri alakaları için teşekkür ederim başarılarının devamını dilerim