Kargo Bildirimi Olmadan Ürün Geri Döndü Ve 6.000 TL İade Edilmedi

29.03.2026 tarihinde Bisse üzerinden ts290353393 sipariş numarasıyla 6.000,00 TL bedelle satın aldığım “Lacivert Regular Fit Pamuk Keten 6 Drop Takım Elbise” adlı ürünüm kargoya verilmiştir. Kolay Gelsin Kargo firmasına ait 261084160429 takip numaralı gönderiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmamış, kargo görevlileri adrese gelmediği halde sisteme gerçeğe aykırı şekilde "ulaşılamadı" notu düşülerek, 06.04.2026 tarihinde geri teslim edildi / ulaşılamadı şeklinde kayıt girilip ürün iade sürecine sokulmuştur.

Durumu fark eder etmez Bisse müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, ürün kargo merkezine geri döndüğünde tekrar tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana ne ürün yeniden gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun yanında, ödediğim 6.000,00 TL de tarafıma iade edilmeyerek mağdur edilmiş durumdayım.

Habersiz ve haksız bir biçimde kargonun geri gönderilmesi ve sonrasında firmadan hiçbir çözüm sunulmaması, profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır. Ödemiş olduğum 6.000,00 TL tutarındaki bedelin yasal faiziyle birlikte acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.