Kötü Paketleme Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı

05.08.2025 tarihinde İzmir Myvia Bisquitte şubesine giderek arkadaşımın doğum günü için küçük bir tatlı almak istedim. Tatlıyı uzak bir yere götüreceğim için özellikle güzelce paketlenmesini rica ettim. Personeliniz tatlı seçmemde yardımcı oldu ve ardından ürünü, ekteki fotoğrafta görüldüğü gibi, son derece özensiz bir şekilde paketleyerek teslim etti. Paketleme, sanki yediğim yemeğin kalanını götürüyormuşum gibi kötü bir görüntüye sahipti. Buna rağmen herhangi bir tepki göstermedim ve ürünü bir poşete koymalarını rica ettim, fakat poşetlerinin olmadığını söylediler. Tatlıyı uzak bir yere götüreceğimi tekrar belirttiğimde ise "Poşette de takla atabilir paket" gibi ciddiyetsiz ve alaycı bir yanıtla karşılaştım.

470 TL ödeme yaptım ve bu kadar bilindik, kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir hizmet almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Şube personeliyle yaşadığım bu olumsuz iletişim ve ilgisizlik nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ancak benim gibi güvenip gelen müşterilere aynı kalitenin sunulması adına bu memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum.

Markanızın müşteri memnuniyetine ve hizmet kalitesine daha fazla önem vermesini, ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz standartlara ulaşmanızı bekliyorum.