Bisk Burger & Coffee Söylenen Süre İle Fiili Bekleme Süresi Arasında Ciddi Fark Vardı

Bursa Çekirge Bisk burger şubesinde 18.45–19.00 saatleri arasında yaşamış olduğum bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kampanyaya güvenerek tercih yaptım ancak menü satılırken verilen bilgiler ile içeriye girdikten sonra yaşananlar birbirini tutmadı. Özellikle bekleme süresi ile ilgili söylenen süre ile fiili bekleme süresi arasında ciddi fark vardı ve bu durum bana göre yanıltıcıydı.

Müşterilere, özellikle kampanya ve bekleme süreleri konusunda net, şeffaf ve tutarlı bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında durumu detaylı ve dürüst şekilde Google işletme yorumlarına da yazdım. Ben, bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

İşletmenin, hem verilen bilgilerin doğruluğu hem de müşteri memnuniyeti açısından gerekli adımları atarak bana açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını ve uygun bir çözüm sunmasını bekliyorum.