İftar Siparişinde Getir’in Yalanı Ve Kuryenin Saygısızlığı

19.03.2026 tarihinde saat 18.47’de Getir uygulaması üzerinden Cajun Corner Bursa Gümüştepe şubesinden iftar için verdiğim sipariş tam bir olumsuz deneyime dönüştü. Uygulamada teslimat süresi 19.21 – 19.31 arası görünmesine rağmen hem restoran hem de Getir tarafından ciddiye alınmadım.

Saat 19.35 civarında restoranı aradığımda, kendisini müdür olarak tanıtan E*** isimli kişi, siparişin yola çıktığını ve en geç 10 dakika içinde elimde olacağını söyledi. Özellikle “Yola çıktı mı, çıkacak mı?” diye tekrar sormama rağmen, henüz çıkmamış olmasına rağmen “çıktı” diyerek bana açıkça yalan beyanda bulundu. Aradan yaklaşık 35 dakika geçmesine rağmen sipariş gelmeyince tekrar aradığımda bu kez “kurye yoğun” gibi bahanelerle ve son derece saygısız, müşteriyi önemsemeyen bir üslupla karşılaştım.

Sipariş nihayet elime ulaştığında kuryeye sorduğumda, paketi restorandan sadece 10 dakika önce aldığını öğrendim. Bunun üzerine kurye yanımdayken restoranı yeniden arayıp neden yalan söylediklerini sorduğumda, hatalarını kabul edip özür dilemek yerine “Gidin Getir’e şikayet edin” deyip telefonu kapattılar. İftar gibi insanlar için hassas bir saatte ne yönetimine dikkat edildi ne de müşteriye ve iftara saygı gösterildi.

Bu süreçte Getir canlı destek ile de görüştüm, onlar da restoranı arayıp bana sürekli “gelecek, gelecek” şeklinde kalıp cevaplar verdiler. Konunun yalan beyan ve saygısızlık olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, ne restoran ne de Getir tarafından gerçekten dinlendiğimi ve ciddiye alındığımı hissetmedim. Bu siparişe ait restoran fiş numarası 44, onay kodu ise f016’dır.

Müşteriye yalan söylenen, özür dilemek yerine suçu başkasına atan ve iftar saatinde insanları mağdur eden bu işletmenin ve süreci bu şekilde yöneten Getir tarafının bu tutumunun herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Başkalarının da aynı saygısızlığı ve mağduriyeti yaşamaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.