Bir Saat Otuz Dakika Gecikme Ve Zorla İptal: Balta Burger’de İletişimsizlik

22 Mart tarihinde saat 21.14’te Balta Burger’i telefonla arayarak sipariş verdim ve özellikle hızlı geleceği söylendi. Ödemeyi de kapıda yapmak istediğimi belirttim. Aradan yaklaşık 50 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince restoranı aradım, bana kurye beklediklerini söylediler.

Yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra tekrar aradığımda bu sefer kurye ile ilgili sıkıntı yaşadıklarını söylediler. Ben de beni tekrar arayıp siparişimin ne zaman geleceğiyle ilgili net bilgi vermelerini istedim. Daha sonra aradıklarında ise siparişimi iptal etmem gerektiğini söylediler, iptal etmezsem de siparişi getiremeyeceklerini ima ettiler. Sonuç olarak siparişim 1 saat 30 dakika boyunca gelmedi ve zorla iptal ettirilmiş gibi oldum.

Tüm bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuldu. Ayrıca hiçbir şekilde ismimi sormadıkları gibi, beni kendi adım olmayan “Emirhan” isimli biri olarak aradılar. Yaşadığım bu gecikme, iletişim eksikliği ve ciddiyetsizlik nedeniyle Balta Burger’den şikayetçiyim ve bu konu hakkında açıklama yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.