Organ Nakil Servisinde Personel Davranışı Şikayeti

Biruni Üniversitesi Hastanesi Organ Nakil Servisi’nde halen yatmakta olan bir hasta yakını olarak, öncelikle nakil ameliyatını gerçekleştiren doktorlardan ve diğer hemşirelerden son derece memnun olduğumu, hepsinin çok ilgili ve özverili çalıştığını belirtmek isterim. Ancak aynı serviste görev yapan B******* C****** isimli hemşire hakkında ciddi bir şikayetim var.

B******* C******’in hastalarla neredeyse hiç ilgilenmemesinden dolayı büyük mağduriyet yaşıyoruz. Kendisine ait olması gereken pek çok işi temizlik görevlilerinin ve diğer personelin üstlendiğine defalarca şahit olduk. Bir sorun olduğunda yardım istediğimizde ya da yapması gereken bir şeyi kendisine söylediğimizde, çoğu zaman yerinden bile kalkmadığını ve bu duruma kayıtsız kaldığını görüyoruz.

Serviste bulunan acil yardım butonuna bastığımızda da aynı ilgisizlikle karşılaşıyoruz. Bu buton acil durumlar için oradayken, bastığımız halde yanımıza gelmeyen, geri dönüş yapmayan tek kişi kendisi oluyor; diğer hemşireler çağrı geldiğinde hemen ilgileniyor ve yanımıza geliyor. Bu durumun sürekli tekrar etmesi, özellikle nakil sonrası hassas dönemde hem hasta hem de yakınları için güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor.

Doktorlardan ve diğer hemşirelerden son derece memnun olmamıza rağmen, sadece B******* C******’in bu ilgisiz ve sorumluluktan uzak tavrı yüzünden servis deneyimimiz olumsuz etkileniyor. Biruni Üniversitesi Hastanesi’nin genel kalitesine ve organ nakli gibi hayati bir alandaki başarısına yakışmayan bu durumun artık düzeltilmesini istiyorum.

İlgili yöneticilerin bu durumu ciddiyetle ele alarak B******* C****** hakkında inceleme başlatmasını, hasta güvenliği ve memnuniyeti açısından gerekli görülüyorsa personel değişikliği yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.