to read complaints and reviews, or file yours.Hastane İade Kararına Rağmen Ödediğim Tutar Eksiksiz Geri Ödenmedi
9 Nisan tarihinde Biruni Üniversite Hastanesi Kadın Hastalıkları bölümünde yapılan bir işlem için 3559,27 TL ücret alındı. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Ödemenin ardından, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet, ödediğim tutarın tamamının iadesine karar verdi. Ancak hastaneye gidip ilgili personelle yüz yüze görüştüğümde, Hakem Heyeti kararına rağmen sadece 580 TL gibi düşük bir rakamın iade edileceği bilgisi verildi.
Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Elimde yalnızca pos cihazından verilen fişin onay kodu (256337) mevcut, herhangi bir fatura tarafıma iletilmedi. İşlem, Gültepe Halkalı Caddesi No:99 Küçükçekmece/İstanbul adresindeki şubede gerçekleşmiştir. Tüm yasal süreçleri takip etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Tüm ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Sevgili Sevcan G., Hastane İade Kararına Rağmen Ödediğim Tutar Eksiksiz Geri Ödenmedi konulu şikayetinizde iade süreciniz hakkında gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesi sonrası işlemlerinizi başlattık. Geri bildirim süreçlerine Biruni Üniversitesi Hastanesi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Biruni Üniversitesi Hastanesi Hasta Hakları departmanından Hamide.
