BirNet'te Ayda 4-5 Gün Süren İnternet Yavaşlığı Ve Kesintileri

Uzun süredir BirNet ev interneti kullanıyoruz ve neredeyse her ay aynı problemi yaşıyoruz. Ayda yaklaşık 4–5 gün boyunca internet bağlantımız aşırı derecede yavaşlıyor, WhatsApp üzerinden bir mesajı bile dakikalar sonra gönderebiliyoruz ve hiçbir şekilde video izleyemiyoruz. Bu sürelerde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz.

Sorun yaşadığımız her seferinde arıza bildirimi yaptığımızda “genel arıza var” denilip geçiştiriliyoruz. Ancak neredeyse her ay 4–5 kez genel arıza denmesi ve her seferinde günlerce internetten yararlanamamamız artık kabul edilebilir bir durum değil. Elimde bu arızalarla ilgili gelen SMS bilgilendirmeleri de bulunuyor.

Bu hizmet için aylık 360 TL ödüyoruz ve karşılığında stabil, kesintisiz bir internet beklerken, sürekli kopma ve aşırı yavaşlık yaşamaktan çok yorulduk. Yaşadığımız mahallede BirNet kullanan çok sayıda abone bulunuyor ve çevremizdeki birçok kişi de aynı sorunlardan şikayetçi. Eğer bu sorunlar bu şekilde devam ederse BirNet ile olan sözleşmemizi feshedip mahalle olarak topluca başka bir firmaya geçmeyi düşünüyoruz. Modemimizin ve alıcımızın kontrol edilmesini, gerekli bakım ve yenilemelerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma mağduriyet yaratılan günlerle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.